Zwroty

Tak, tutaj możesz wydrukować etykietę zwrotną.

Ułatwiliśmy składanie reklamacji w przypadku wystąpienia problemu z produktem DILLING.

Korzystając z naszego formularza reklamacyjnego, możesz szybko przekazać nam informacje potrzebne do oceny Twojego przypadku i znalezienia najlepszego rozwiązania Twojego problemu.

Przejdź na naszą stronę reklamacji produktu i zarejestruj swoją reklamację tutaj

W przypadku zakupów u nas masz 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy. Tutaj znajdziesz więcej informacji.

Możliwość zwrotu w ciągu 100 dni

Zakupione produkty można zwrócić w ciągu 100 dni od otrzymania zamówienia.

Koszt zwrotu w wysokości 13 PLN zostanie automatycznie odliczony od zwracanej kwoty.

Zwracane produkty powinny znajdować się w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone. Oznacza to, że nie mogą nosić śladów użytkowania, nie mogą być prane, a wszystkie oryginalne metki, w tym metki z instrukcją prania, muszą pozostać przymocowane do produktu.

W przypadku chęci wymiany produktu prosimy o odesłanie zamówienia w ramach standardowej procedury zwrotu. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej dokonamy zwrotu środków. Nowy produkt można zamówić od razu, co pozwala otrzymać go szybciej niż w przypadku tradycyjnej wymiany. Można również poczekać na zwrot pieniędzy i dopiero wtedy złożyć nowe zamówienie.

Zazwyczaj przesyłki zwrotne docierają do nas w ciągu 3–5 dni roboczych. Procedurę zwrotu rozpoczynamy zwykle w ciągu 24 godzin od otrzymania paczki. Prosimy pamiętać, że śledzenie przesyłki będzie widoczne dopiero po jej dotarciu do placówki naszego partnera logistycznego. Następnie paczka zostanie przekazana do naszego centrum zwrotów. Cały proces, aż do realizacji zwrotu środków, może potrwać do 10 dni roboczych.

Rejestracja zwrotu online

Aby Twój zwrot przebiegł jak najszybciej i najsprawniej, uczyniliśmy go bezpapierowym. Jeśli chcesz zwrócić produkt, wystarczy, że zarejestrujesz zwrot na naszej stronie internetowej. Rejestracja online oznacza, że otrzymasz zwrot szybciej. Jednocześnie możemy zaoszczędzić na wykorzystywanych zasobach.

Kiedy potrzebujesz zarejestrować zwrot, masz następujące opcje: - Zarejestruj swój zwrot - Kliknij link w potwierdzeniu zamówienia lub fakturze - Zaloguj się na „Moje konto” i kliknij „Zamówienia i zwroty”

Znajdź swój artykuł i wypełnij powód zwrotu. Zarejestruj swój zwrot, klikając „Zwróć moje artykuły”. Twoja etykieta zwrotna zostanie następnie wysłana na Twój adres e-mail.

Spakuj artykuł i naklej etykietę zwrotną na paczce.

Przesyłka musi zostać dostarczona do punktu pocztowego naszego partnera logistycznego.

Aby ułatwić zwrot, możesz odesłać artykuł w tym samym opakowaniu, w którym go otrzymałeś.

Jeśli zdecydowałeś się nie dołączać etykiety zwrotnej, możesz łatwo i szybko uzyskać ją.

Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.

Uwaga: jeśli masz więcej niż jedno zamówienie do zwrotu, każde z nich musi być zapakowane i wysłane osobno.

Niestety obecnie nie ma możliwości odesłania w jednej przesyłce produktów pochodzących z różnych zamówień. Każde zamówienie należy spakować i wysłać osobno, aby zapewnić prawidłowy i sprawny przebieg procesu zwrotu.
W przypadku odesłania dwóch zamówień w jednej paczce przetwarzanie drugiego zwrotu może potrwać znacznie dłużej, ponieważ zostanie ono wysłane z etykietą zwrotną przypisaną do innego zamówienia.

Pracujemy nad wdrożeniem nowego systemu zwrotów, który umożliwi takie rozwiązanie w przyszłości.

Po zwróceniu przedmiotu do nas, dotrze on do centrum logistycznego w ciągu kilku dni. Od tego momentu zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych.

Otrzymasz e-mail, gdy otrzymamy Twoją przesyłkę w naszym centrum zwrotów. Po tym, zwrot powinien być widoczny na Twoim koncie w ciągu 2-3 dni roboczych.

Możesz zwrócić artykuły w ciągu 100 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, korzystając z etykiety zwrotnej dostępnej na naszej stronie internetowej. Podczas rejestracji zwrotu możesz wybrać tradycyjną etykietę do wydrukowania albo opcję zwrotu bez papierowej etykiety. W przypadku tej drugiej opcji otrzymasz kod QR, który wystarczy okazać w punkcie nadania. Na paczce należy dodatkowo zapisać kod przesyłki — to ten sam ciąg cyfr, który znajduje się bezpośrednio pod kodem QR na wygenerowanej etykiecie zwrotu. Koszt zwrotu w wysokości 13 PLN zostanie automatycznie odliczony od zwracanej kwoty.

Jeśli chcesz zwrócić artykuły z więcej niż jednego zamówienia, każde zamówienie należy zapakować i odesłać osobno

Proszę skontaktować się z obsługą klienta.