Płatność, wysyłka, zwroty

Płatność

Możesz wybrać, czy chcesz zapłacić kartą Visa, MasterCard, ApplePay, Przelew online lub BLIK.

Za dokonanie płatności na stronie internetowej DILLING nie jest pobierana żadna opłata. Kwota zakupu zostanie pobrana z Twojej karty dopiero w momencie wysyłki towaru z naszego magazynu. Nigdy nie można naliczyć kwoty większej niż ta, którą zatwierdziłeś w momencie zakupu.

DILLING posiada dyplom wiarygodności kredytowej na poziomie AAA.

Płatności kartą w tym sklepie są certyfikowane przez Adyen.

Szybka dostawa

Kiedy zamówienie trafi do naszego sklepu, jest pakowane i wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych. Standardowy czas dostawy to 3-5 dni roboczych od daty wysyłki z naszego magazynu. Otrzymasz wiadomość e-mail, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane. Znajdziesz tam również link do śledzenia swojej przesyłki. Dzięki temu możesz śledzić online, gdzie znajduje się zamówienie.

Opłaty za przesyłkę

Dla zamówień powyżej 399 PLN dostawa jest bezpłatna.

Dla zamówień poniżej 399 PLN koszt dostawy to 19 PLN (dostawa standardowa).

Abyśmy mogli nadal oferować najlepszą możliwą jakość, wybraliśmy metodę wysyłki, którą można śledzić. Pociąga to za sobą pewne koszty dostawy, lecz z drugiej strony masz pewność, że możesz śledzić przesyłkę za pomocą numeru śledzenia.

Zwroty możliwe przez 100 dni

Jeśli chcesz zwrócić zakup, każdy element zamówienia możesz zwrócić w ciągu 100 dni od otrzymania zamówienia.

Koszt zwrotu w wysokości 13 PLN zostanie automatycznie odliczony od zwracanej kwoty.

Zasadniczo zamówienie musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś. Oznacza to, że produkt nie był używany, wszystkie oryginalne etykiety do prania są dołączone, a artykuł nie może być prany.

Bez względu na to, czy chcesz wymienić, czy zwrócić zamówienie, odeślij je do nas, a następnie otrzymasz zwrot pieniędzy. Zazwyczaj otrzymujemy przesyłkę zwrotną w ciągu 3-5 dni roboczych i rozpoczynamy procedurę zwrotu w ciągu 24 godzin od otrzymania paczki. Dlatego możesz natychmiast zamówić to, czego potrzebujesz, i otrzymać to szybciej niż w przypadku tradycyjnej wymiany. Możesz także poczekać, aż zwrócimy kwotę.

Pamiętaj, że śledzenie przesyłki będzie widoczne dopiero po dotarciu do placówki naszego partnera logistycznego. Od tego momentu Twoja paczka zostanie wysłana do naszego centrum zwrotów, co może potrwać do 10 dni, zanim zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany.

Aby ułatwić Ci dokonanie zwrotu, umożliwiliśmy odesłanie zamówienia w tej samej torbie, w której je otrzymałeś.

Rejestracja zwrotu online

Aby Twój zwrot przebiegł jak najszybciej i najsprawniej, uczyniliśmy go bezpapierowym. Jeśli chcesz zwrócić produkt, wystarczy, że zarejestrujesz zwrot na naszej stronie internetowej. Rejestracja online oznacza, że otrzymasz zwrot szybciej. Jednocześnie możemy zaoszczędzić na wykorzystywanych zasobach.

Kiedy potrzebujesz zarejestrować zwrot, masz następujące opcje: - Zarejestruj swój zwrot - Kliknij link w potwierdzeniu zamówienia lub fakturze - Zaloguj się na „Moje konto” i kliknij „Zamówienia i zwroty”

Znajdź swój artykuł i wypełnij powód zwrotu. Zarejestruj swój zwrot, klikając „Zwróć moje artykuły”. Twoja etykieta zwrotna zostanie następnie wysłana na Twój adres e-mail.

Spakuj artykuł i naklej etykietę zwrotną na paczce.

Nie oferujemy wymian. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, musisz zwrócić obecny i złożyć nowe zamówienie. Zarejestruj zwrot online na stronie www.dilling.pl/zwrot

Nie trać zniżki podczas zwrotu zamówienia

Jeśli zwrócisz produkt zakupiony ze zniżką, zaoferujemy Ci taką samą zniżkę przy następnym zakupie tego samego produktu w innym rozmiarze lub kolorze.

Aby to zrobić, należy:

1. Napisz komentarz do działu obsługi klienta, gdy podczas składania zamówienia dojdziesz do pola „Wiadomość do działu obsługi klienta”.

2. Dołącz tekst „Wymiana” i dodaj numer zamówienia oryginalnego zakupu, w którym zastosowano zniżkę.

Nasz zespół obsługi klienta zapewni, że zniżka zostanie odjęta od Twojego nowego zamówienia.